- Tanto en las relaciones de trabajo como en las relaciones interpersonales es muy importante comunicar de forma eficaz. - Un buen comunicador es capaz de comprender a su interlocutor, evitar situaciones conflictivas y argumentar de forma convincente y persuasiva. - Con este libro aprenderá cómo utilizar las palabras más adecuadas para convencer, todos los sistemas para persuadir, los mecanismos que orientan el pensamiento. - También podrá aprender cómo evitar las palabras equivocadas o contraproducentes que pueden molestar al interlocutor. - Todos los recursos para comuicar con el grupo aprovechando las técnicas para captar la atención del auditorio.