¿La reparación del vídeo ha sido una chapuza? ¿La factura del teléfono no le cuadra? ¿Le gustaría hacer testamento? Para hacer frente a estas y a otras cuestiones, la Organización de Consumidores y Usuarios ha reeditado su gran éxito 100 contratos y cartas tipo, tras una minuciosa actualización de su contenido legal y añadiendo un nuevo modelo. En total, 103 contratos y cartas tipo de uso frecuente, que le ayudarán a velar por sus intereses. Y, además, para que defender sus derechos sea aún más fácil, el libro incluye un CD-Rom, -compatible con Windows 95 y superior- que recoge todos los contratos y cartas en formato Word para que usted pueda personalizar sus escritos cómodamente. Esta guía, completamente actualizada, le indicará cuáles son sus derechos y a quién y cómo dirigir sus quejas y reclamaciones en temas tan diversos como: compraventa de bienes, prestación de servicios, vivienda, trabajo, familia.