El primer libro de ética específica para secretarias y ayudantes de dirección en lengua castellana. A lo largo de sus páginas se plantean algunos interrogantes: &183; ¿Cuáles son los valores éticos que la nueva empresa y la sociedad del conocimiento demandan a las secretarias del siglo XXI? &183; ¿Qué aporta la ética en el mundo profesional del secretariado? &183; ¿Cómo influyen las virtudes morales en la autoestima y el crecimiento personal? &183; ¿Qué objetivos éticos quedan por conseguir en el respeto y fomento de la maternidad como aportación de la mujer al mundo laboral y en otras dimensiones de su riqueza femenina? &183; ¿Adquirir valores éticos facilita el buen clima laboral y el trabajo en equipo? &183; ¿Cómo reaccionar éticamente ante las situaciones complejas de la deontología profesional? &183; ¿Qué valores éticos demandan las distintas etapas profesionales de las secretarias y ayudantes de dirección desde el inicio de sus estudios hasta la estabilidad y veteranía laboral? &183; ¿Cómo influye la ética en la imagen corporativa y en la atención al cliente? A éstas y a otras muchas preguntas trata de responder con claridad y sentido práctico el presente manual dirigido tanto a las estudiantes de Secretariado y Ayudantes de Dirección como a las profesionales con años de experiencia, a las que puede servirles como libro de consulta. Los numerosos ejemplos, casos prácticos reales, cuestionarios, textos legislativos y códigos deontológicos ofrecen pistas para descubrir soluciones ante los múltiples problemas éticos de este mundo laboral tan cotizado en la cultura globalizada. Esta obra se dirige también a los cuadros directivos empresariales para mostrarles las expectativas que las secretarias y ayudantes de dirección sugiere