Nos hallamos en una auténtica encrucijada en que se conjugan la documentación tradicional en soporte papel con las novedosas vías de la información digital.. En nuestra sociedad los mensajes se multiplican por doquier con los consiguientes riesgos de no aprovecharlos todos debidamente o de no utilizar los más convenientes. La información, pues, se desborda. La documentación, como información embalsada y contenida para un uso controlado y eficaz, permite al ciudadano hacerse con un medio potente de aprovechar mejor e interpretar con mayor rigor los mensajes de que dispone al objeto de utilizarlos como fuente potencial de obtención de nuevo conocimiento o de acertada toma de decisiones.