Una descripción didáctica de los avances en tecnología conductual conseguidos mediante el uso sistemático del software humano, según lo describe la Programación Neurolingüística. Este libro está tomado de transcripciones de cursos y seminarios. Con ingenio y desfachatez, los autores introducen la noción de experiencia sensorial, cambio de historia y reencuadre, eliminando muchas vallas y temores al cambio psicológico.