FedEx cumple revela los secretos de una de las compañías más innovadoras y prósperas del mundo. Habiendo pasado más de veinte años en FedEx, años en que la empresa se adelantó a todas sus competidoras con una rapidez extraordinaria, Madan Birla sabe lo que se necesita para innovar; y basándose en su larga experiencia y en relatos de primera mano de los grandes líderes de la empresa, explica las prácticas de liderazgo que le permitieron superar a la competencia. Además de explicar por qué la innovación es indispensable para el éxito, FedEx cumple muestra cómo aplicar las prácticas de liderazgo de FedEx a cualquier empresa. En última instancia la innovación depende del liderazgo de calidad. Sin un líder que entienda su importancia y adaptación constante, la compañía pierde impulso y se estanca en el statu quo. Aquí Birla explica las estrategias que utiliza FedEx para formar líderes que saben cómo cultivar nuevas y mejores maneras de servir a los clientes.