Las estrategias de la mayor experta en resolución de crisis de reputación al alcance de todos. Todo el mundo comete errores, pero las meteduras de pata de algunos tienen una repercusión inimaginable. Y sin embargo, cada uno debe aprender a vivir con sus propios errores, tanto si se ha metido por su propio pie en una situación incómoda como si le toca dar la cara en una situación de crisis en toda regla. Por suerte, Judy Smith es la gran experta norteamericana en gestión de crisis y nos enseña sus estrategias, de eficacia probada, para afrontar una situación difícil y darle la vuelta, o por lo menos, mitigarla, y resolver los problemas desde la raíz. No en vano, la autora inspiró la serie Scandal, de Divinity TV. El libro consta de 7 capítulos que abordan el exceso de ego y el orgullo como causa de muchas situaciones evitables, la negación de la gravedad de una situación, el miedo como paralizante y mal consejero, la ambición desmesurada como una pésima estrategia, el conformismo como una sentencia de mediocridad, la paciencia para saber cómo actuar en cada momento y la indulgencia con uno mismo para levantarse y seguir adelante.