Han pasado diez años desde que el joven de veintiuno Charles Mackenzie Jr. (“Mack”) desapareciera. Estudiante de alto nivel a punto de graduarse en la Universidad de Columbia y aceptado por la Duke University Law School, salió de su apartamento en el Upper West Side de Manhattan sin decir una palabra a sus compañeros y jamás se le volvió a ver. Sin embargo, cada año hace una llamada ritual a su madre: en el Día de la Madre. Siempre asegura que está bien, se niega a responder preguntas y cuelga rápidamente. Incluso la muerte de su padre, abogado corporativo, en la tragedia del 11-S no es motivo suficiente para romper el patrón de sus llamadas. Carolyn, la hermana de Mack, decide investigar qué le sucedió y porqué ha considerado que es necesario ocultarse incluso de su propia familia. Así que este año, cuando hace la llamada anual a su madre, Carolyn lo interrumpe para anunciarle que tiene la intención de dar a con él, no importa lo que le cueste.