Este libro, que trata temas generales introductorios a la administración, combina la presentación de la teoría con aplicaciones e innovaciones durante la práctica administrativa. Asimismo, esta novena edición se centra en las competencias gerenciales del éxito en las organizaciones: comunicación, planeación y organización, acción estratégica, autoadministración, conocimiento del entorno global y trabajo en equipo. Todos los capítulos presentan secciones dedicadas a las competencias gerenciales que tienen relación con los temas tratados. Al concluir cada capítulo podrá encontrar preguntas y actividades preparadas para desarrollar competencias gerenciales y estimular la discusión en clase y las visitas a Internet. Se incluyen casos reales para que el alumno los evalúe y tome decisiones gerenciales. Se conserva el Sistema Integrado de Aprendizaje ILS (Integrated Learning System), método pedagógico que gira en torno a los objetivos de aprendizaje, característico de este texto.