“Para caminar en línea recta, primero hay que inclinarse hacia un lado, y después, hacia el otro”, aconseja un antiguo proverbio chino. El esfuerzo por conseguir resultados, que es lo que justifica al fin y al cabo la existencia de la empresa, los directivos se inclinan hacia ambos lados, aunque no siempre con acierto. El bagaje de la experiencia se muestra impotente para disipar la incertidumbre. Si es verdad que sólo la mitad de nuestras experiencias resultan útiles para decidir con éxito en los retos del presente, lo inquietante estriba en descubrir cuál 50% válido, y eso no es una tarea banal.