El estado de las comunicaciones por voz. La señalización utilizada en telefonía empresarial. Sistema de señalización #7. Enrutamiento de llamadas y planificación de conexiones telefónicas. Definición y medida de la calidad de la voz. Digitalización y codificación de la voz. Calidad de criterios de servicio para telefonía por paquetes. Protocolos WAN para servicios de voz y datos integrados. Consideraciones de diseño para los protocolos WAN. Revisión de las funciones IP para la integración de voz y datos. Protocolos de señalización y transporte VoIP. Integración de voz y datos: metodología, planificación y diseño. Presupuestos de retraso y planes de pérdida. Establecimiento de un plan integrado de servicio telefónico. Implementación y configuración de los routers Cisco. Establecimiento de la conectividad del router PBX. Establecimiento de capacidad de llamada de área extensa. Resolución de cuestiones relacionadas con la calidad de la voz. Apéndices.