Esta obra es una herramienta clara y útil para la formación del agente comercial, en la que el futuro vendedor encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la venta:? El vendedor, ¿nace o se hace?? ¿Cuáles son las funciones básicas de la carrera de ventas?? ¿Qué características y cualidades definen a un buen vendedor?La obra analiza lo que los autores han denominado las bases universales del código genético de la venta:? La historia, para recordar e innovar las estrategias de venta.? La comunicación en el proceso de información al cliente.? La calidad, como el equipaje personal para la venta y el hilo conductor al éxito.? El conocimiento, como un elemento siempre imprescindible.A través de numerosos ejemplos, anécdotas, entrevistas y experiencias, los autores explican cada uno de los componentes de este código que representan las cuatro políticas de la venta y que el vendedor universal debe conocer para detectar las necesidades de sus clientes y así ofrecerle el producto o servicio que cumpla sus expectativas.