El presente manual contiene los temas 10 a 12 y se incluyen varios Anexos con diversa información relevante, todos ellos elaborados para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a las plazas vacantes de Personal Laboral de Correos, según lo establecido en la convocatoria anterior. La teoría, en total, consta de 12 temas.Este volumen tiene como objetivo la preparación de las preguntas sobre atención al cliente, normativa sobre igualdad y violencia de género, protección de datos personales, prevención de blanqueo de capitales, trasnparencia, responsabilidad social y sostenibilidad, así como conceptos relacionados con la digitalización.Por ello, una vez te lo estudies, estarás preparado/a para responder a las preguntas relacionadas con estos temas. Completa tu formación con los libros prácticos de las Oposiciones de Correos, que encontrarás más abajo en esta misma página.