El estudio de caso que aquí se presenta analiza la institución jurídica como parte emisora y generadora de un proceso de comunicación novedoso, que sirviéndose de herramientas propias de la Sociedad Red, intenta llegar de manera más ágil y transparente a sus destinatarios, con el fin último de mejorar la imagen de la administración de la justicia en el imaginario social. Para la realización de este estudio con carácter diagnóstico, se elaboró un diseño fundamentalmente cualitativo basado en la aplicación de técnicas conversacionales.