Tras el indiscutible éxito de su anterior libro, Gostick y Elton relatan con todo detalle el caso real de un líder que fue capaz de potenciar distintas empresas -unas se hallaban en expansión y otras en franca crisis-, basándose en el reconocimiento del esfuerzo de los resultados obtenidos por los trabajadores. ¿Cuál es el secreto? Todo se reduce a saber ofrecer la zanahoria adecuada. La obra propone un sinfín de ejemplos encaminados a elegir la forma de reconocimiento que mejor corresponde a cada empleado, el momento adecuado para elogiar el trabajo bien hecho, o si dicho elogio ha de ser público o privado. Los autores inciden especialmente en que, con imaginación y sentido común, un buen gestor dispone de muchos recursos para incentivar el trabajo de sus empleados.