Basta una mala relación para arruinar un excelente puesto de trabajo. Para la mayoría de las personas que trabajan, simpre hay alguien dispuesto a hacerle la vida imposible. Cuando la situación se hace insostenible, casi siempre se opta por desempolvar el currículum y buscar un nuevo destino profesional. Pero, ¿cuántas veces se puede tomar esta decisión? Este libro ofrece una serie de directrices destinadas a simplificar las cosas. Entre otras cosas, enseña a: - Iniciar una conversación trascendental cuando no se sabe cómo hacerlo y conseguir que tenga un resultado positivo para ambas partes. - Construir unas relaciones profesionales abiertas y eficaces. - Despersonalizar los conflictos y trascender los sentimientos. Aunque siempre existirán personas difíciles en el ámbito laboral, no hay por qué dejar que se apropien de lo mejor que hay en nosotros, y si bien es imposible crear un entorno laboral perfecto, se pueden tomar las medidas apropiadas para que sea más agradable, constructivo y satisfactorio.