En esta obra se comenta acerca de los grandes volúmenes de capital invertido en tecnología de la información que se realiza cada año en los Estados Unidos de América, desde redes a bases de datos y de correos electrónicos hasta correos de voz. Hoy continuán haciéndose cuestionamientos de sí las inversiones masivas en tecnología de la información (IT) producen valor. Son los tecnólogos quienes argumentan que la tecnología, puede resolver cualquier problema, o son los escépticos quienes piensan que las corporaciones están desperdiciando cuantiosas sumas en la tecnología correcta. El autor considera que la tecnología de la información será una parte integral de la competencia en el siglo XXI y el objetivo de este libro es demostrar que existe un valor en las inversiones en tecnología de la información. Henry C. Lucas responde en su obra a esta inquietante pregunta, proporcionando un esquema creativo y confiable para medir las ventajas competitivas y los beneficios obtenidos a través de las inversiones de los modernos sistemas de información. Existe un valor en la tecnología de la información y es posible mostrar sus rendimientos, argumenta Lucas, desafortunadamente, ese valor no siempre se muestra con claridad.