El libro de Franklin Scghargel muestra por primera vez la aplicación concreta de las teorías de la Calidad Total propugnadas por el Dr. Deming al mundo de la educación. El autor, en estos momentos uno de los expertos de mayor audiencia en los EEUU,narra su experiencia como coordinador de calidad en la escuela pública GeorgeWestinghouse, en Brooklyn, Nueva York, donde logró rebajar la cifra de fracasoescolar y mejorar los resultados académicos de su escuela. No se trata del libro de unteórico, sino de un profesor, de un hombre práctico, de un verdadero lider que con suentusiasmo, su conocimiento del pensamiento de Deming, su constancia y capacidadde trabajo, consiguió logros insospechados a la hora de aplicar calidad en un sector tanespecífico como el de la educación. En este sentido es un auténtico ejemplo práctico para el mundo de la educación, y engeneral para todos los que están involucrados en su mejora, y más áun si se tiene encuenta que el escenario de trabajo en el que desarrollo su labor, en lo sustancial, y apesar de las apariencias, mantiene grandes similitudes con el escenario que nos rodea. A través del Foro Guipuzkoa XXI Schargel viene colaborando con diversos centroseducativos en el país vasco en la formación e implantación de sistemas de calidad.