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MARKETING RELACIONAL: INTEGRANDO LA CALIDAD, EL SERVICIO AL CLIEN TE Y EL MARKETING de KNIGHT, CHRISTOPHER M. PAYNE, A. BALLANTYNE, R.M.
MARKETING RELACIONAL: INTEGRANDO LA CALIDAD, EL SERVICIO AL CLIEN TE Y EL MARKETING
Autore
 KNIGHT, CHRISTOPHER M. PAYNE, A. BALLANTYNE, R.M.
Editor
 Ediciones Díaz de Santos
Isbn
 847978170X
Colección
Clasificación
 Economía comercial. Marketing y publicidad
Disponibilidad
 No disponible
Páginas
 336
Precio
 € 27,00
INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional.


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