El mundo de la información, desde el punto de vista de la tecnología, está evolucionando tan rápidamente que la sociedad apenas ha tenido tiempo de adaptarse a un determinado avance. Las empresas ya no se limitan a poner a disposición de los compradores una serie de productos y a gestionar la información generada por la producción, comercialización o la gestión de la propia empresa, sino que buscan sacar a esa información el mayor partido posible. Esta nueva forma de utilizar la información ha llevado al concepto de Data Warehouse, o almacén general de información que será utilizada para extraer de ella todas las conclusiones posibles. Estas conclusiones serán las que en el futuro ayuden a tomar decisiones. El objetivo de este libro, es poner al alcance de los lectores conceptos como Data Warehouse, Data Mining o CRM, junto con alguna herramienta cuyo funcionamiento esté basado en dichos conceptos. Podrá crearse un entorno de conocimientos gracias al cual, el manejo de Business Objects como herramienta final, alcance toda su potencialidad.