EL SECRETO PARA TRATAR CON PERSONAS DIFíCILES CONSISTE EN SABER CONTROLAR TANTO TUS EMOCIONES COMO LAS SUYAS. ¿CóMO MANTENER LA CALMA EN UNA CONVERSACIóN TENSA? ¿CóMO PERMANECER FIRME FRENTE A DETERMINADOS COMENTARIOS? ¿CóMO SABER SI ERES Tú UNA PERSONA