Son millones las personas de todo el mundo que tienen que viajar a diario a otros lugares utilizando como medio de transporte el avi?n. De ah? que, por su naturaleza multicultural, sea necesario que los profesionales del sector aeroportuario posean los conocimientos oportunos para comunicarse correctamente en lengua inglesa. En esta obra se presentan la terminolog?a y las expresiones y estructuras ling??sticas propias de las operaciones aeroportuarias m?s significativas, acompa?adas de ejemplos y simulaciones para facilitar la comprensi?n y el aprendizaje. Tambi?n se expone una serie de pautas dirigidas a la atenci?n al cliente y al tratamiento de reclamaciones en el aeropuerto, adem?s de hacer hincapi? en los aspectos socioculturales y profesionales del sector. Mediante este manual, el lector adquirir? los conocimientos que le permitir?n identificar el lenguaje t?cnico y las expresiones espec?ficas de uso habitual en este ?mbito, as? como interpretar mensajes orales y escritos en ingl?s relacionados con la operativa en el entorno aeroportuario.