Este libro va dirigido a cualquier empresa que invierta tiempo o valiosos recursos en conseguir y conservar clientes. Es fácil llegar a ser vendedor. Es fácil decir que uno es un experto en marketing. Pero llegar a ser un vendedor fuera de serie o convertirse en un galáctico del marketing es todo un desafío. A los galácticos del marketing no les sorprenden los cambios del mercado, normalmente influyen en él.