Los llamados Sistemas Operacionales o transaccionales han permitido hacer más eficientes las organizaciones, capacitándolas para procesar un enorme volumen de transacciones de manera óptima, mejorando así la logística, el tratamiento de la información y prestando un mejor servicio al ciudadano. Esto ha generado un nuevo ámbito tecnológico, enmarcado en la «Gestión del Conocimiento» —o más comercialmente Business Intelligence— donde son numerosas las técnicas y métodos, inmersos en gran medida en la Inteligencia Artificial y particularmente en el entorno de la Minería de Datos. Dando lugar todo ello a nuevos conceptos de Sistemas de Informatización, los llamados «Sistemas Orientados al Conocimiento» que, paralelos a los Sistemas Operacionales, suponen un nuevo reto: tratar de ofrecer al usuario el acceso al conocimiento potencial encerrado en las tradicionales bases de datos operacionales. Esta publicación viene a llenar un vacío en lengua castellana sobre estos temas, estableciendo el entorno conceptual y metodológico para el desarrollo e implementación de los Sistemas Orientados al Conocimiento, con especial atención al ámbito hospitalario. Se ofrecen métodos, técnicas y guías de actuaciones para la construcción de estos Sistemas en el marco del hospital, delimitando sus objetivos y alcances, con una visión conceptual acerca de los mismos, además de una selección muy completa de las tecnologías y herramientas predominantes en la actualidad. Trascendiendo el ámbito hospitalario, los capítulos sobre modelos de estructuración, Sistemas inteligentes orientados al conocimiento, incluso el dedicado a aspectos puramente tecnológicos y metodológicos, son válidos también para otros sectores no sanitarios. Es por tanto un manual muy completo, con clara vocación práctica, dirigido no ya sólo a expertos en Informática, sino también a responsables de Sistemas de información y decisores en esta materia.