Una vez obtenida la certificación ISO 9001, la empresa y los responsables de calidad tienen aún desafíos a los que enfrentarse. Deben gestionar el después de la certificación. Este libro es una guía sencilla que ofrece respuesta a las cuestiones que surgen más a menudo. Entre otras: - ¿Por qué el sistema certificado debe ser eficiente? - ¿Cómo hacer el balance de la amortización de la inversión en gestión de la calidad? - ¿Cómo hacer que el personal participe activamente en la mejora continua? - ¿Cómo identificar mejor los riesgos? - ¿Cuáles son las herramientas, métodos y técnicas más útiles tras la certificación? - ¿Cómo evaluar la adecuación de las acciones preventivas? - ¿Cuáles pueden ser las necesidades de asesoramiento, asistencia y formación en calidad tras la certificación?