La administración electrónica corre el peligro de olvidar una de sus componentes fundamentales: la preservación de los derechos de los ciudadanos. El producto de información que permite la defensa de estos derechos ha sido tradicionalmente el documento administrativo. Con el uso de las TIC el documento administrativo ha variado su medio de transmisión, su soporte y su formato. Hablamos de documento electrónico. Proteger los documentos electrónicos y recordar a través de ellos permitirá una administración completa y justa de esos derechos y la preservación de la memoria de la institución que los ha generado.