El contenido de esta obra intenta lograr el objetivo de una administración eficiente y eficaz que ponga al alcance de los ciudadanos unos servicios de calidad, propiciando un cambio organizativo que responda al reto modernizador y a las nuevas demandas sociales y que sirva para dinamizar el proceso interno de las organizaciones en las administraciones públicas y, en especial, la local.