La autora parte de la idea b谩sica del ser humano como capaz de ser protagonista, es decir, conducir su vida y sus relaciones, de tomar decisiones y ser responsable de 茅stas y de sus consecuencias. Suares se explaya sobre la l铆nea circular narrativa de mediaci贸n, plante谩ndola no s贸lo como un modelo para aplicar sino, a su vez, como una forma de conceptualizar los conflictos en la interacci贸n humana. A partir de la reflexi贸n sobre las caracter铆sticas del conflicto, la autora propone t茅cnicas de aplicaci贸n, consider谩ndo la pr谩ctica de la mediaci贸n como un proceso comunicacional.