El texto de esta obra se diseñó para ayudar a los estudiantes, profesionales y gerentes a desarrollar las principales aptitudes y habilidades necesarias en la organización. Los probados aciertos de este texto residen en su investigación clásica, en su cobertura de los temas contemporáneos y en algunas características especiales de estudio, que se orientan a los estudiantes. Las secciones “Desarrollo de aptitudes”, al final de cada capítulo, incluyen cuestionarios, ejercicios y casos para aplicar los conceptos relevantes a niveles individual y organizacional. Al final se incluyen nueve “Casos de integración”, que engloban los conceptos tratados en todos los capítulos de la obra.