INDICE: Competitividad y elasticidad empresarial. Organización y personas. Sistemas y tecnologías. El modelo de comportamiento empresarial. El modelo de comportamiento individual. El modelo de comportamiento glogal: grupos y equipos. Elsistema organizacional para el cambio. Proceso del cambio: ayer, hoy y mañana. El factor humano: su tratamiento en el cambio. Los grupos: su tratamiento en el cambio. La organización ante el cambio. Riesgo-oportunidad: romper y unir para cambiar. Las tres R del directivo. La operación del cambio.El nuevo directivo en el cambio.