Creando ventajas competitivas a través de las personas Muchas empresas dicen que sus empleados son sus activos más im-portantes, pero pocas son coherentes con esta afirmación. A medida que los empleados ganan poder en la negociación de sus condiciones de trabajo, se comportan menos como «bienes» y más como «propieta-rios» de un capital. Su capital es la capacidad, el esfuerzo y el tiempo con que contribuyen a una empresa. En este libro se expone cómo atraer, desarrollar y retener a personas que son capaces de aportar ventajas competitivas a la empresa. Asimismo, se describen estrategias específicas que las empresas y los empleados pueden utilizar para construir relaciones mutuamente beneficiosas en el marco de la nueva economía del conocimiento. Thomas O. Davenport es director de Towers-Perrin en San Francisco, consultora especializada en recursos humanos, estrategia y organiza-ción. Anteriormente, fue directivo de JAMS/Endispute empresa espe-cializada en mediación y arbitraje.