La irrupción de los social media en el universo de internet ha supesto para las organizaciones una exposicion total antes sus publicos (skateholders) que, si bien les brindan nuevas formas de relacion, tambien les suponen un grado mayor de vulnerabilidad ante estos. Libro fruto de la colaboracion entre investigadores de la Universidad Complutencse de Madrid y la Universite Toulouse 1 Capitole, bajo la direccion de dos reputadas figuradas de este campo de estudio, Piñuel y Ferret, en España y Francia respectivamente.