A lo largo de estas páginas hablaremos mucho de comunicación en general, de cuestiones que son aplicables a cualquier ámbito de nuestra vida cotidiana, el objetivo fundamental de este manual es conocer las técnicas, las definiciones y los objetivos de la comunicación aplicados al mundo de la empresa, de ahí que todas las referencias y ejemplos que se realicen estén vinculados al ámbito empresarial y a la comunicación dentro de las organizaciones. En la actualidad, las tecnologías de la información han abierto el abanico de posibilidades para la gestión de esa comunicación y han supuesto una mejora en los flujos de comunicación dentro de una empresa o institución algo que también veremos en estas páginas.