El autor de este libro enseña a los padres en un programa 1-2-3 cómo educar a los niños en tres pasos claros: controlar el mal comportamiento; fomentar el buen comportamiento; fortalecer la relación con ellos. Con este libro también aprenderá cómo afrontar las seis maneras de poner a prueba y manipular, cómo controlar el mal comportamiento en público y cómo evitar el síndrome de hablar-persuadir-discutir-gritar-pegar. Además, descubrirá que sus silencios pueden hablar con más fuerza que sus palabras.