Al margen de lo prósperos o felices que seamos, siempre habrá momentos de nuestra vida en los quetendremos que afrontar conflictos. Tal vez sea en el trabajo, en nuestras actividades comunitarias e inclusoen el seno de nuestra familia. Otras personas pueden discrepar con nosotros, hacernos la vida imposibleo presionarnos para que emprendamos acciones que juzgamos inadecuadas.En este libro, hablaremos de cómo abordar tales situaciones con tacto y eficacia. También aprenderemosa controlar nuestras emociones, a comprender y a identificarnos con las motivaciones que mueven a los demás, y a resolver conflictos para que las dos partes resulten satisfechas con la solución propuesta.nació en 1888 en Missouri,Estados Unidos.Procedente de una familiapobre de campesinos, sehizo famoso por sus libros ycursos de autoayuda, en losque enfocaba cuestionescomo el aprendizajecooperativo, las relacionessociales, el discurso públicoy la superación personal.En la actualidad, sus librossiguen considerándosebest sellers.