El desarrollo de Internet y la generalización de su uso ha propiciado el surgimiento de nuevas dinámicas de comunicación e interacción. Este libro intenta lograr que las Administraciones Públicas trabajen en red y estén al servicio de la ciudadanía, convirtiéndose en más eficientes y receptivas. Asimismo, su lectura invita a seguir interrogándonos sobre cómo las instituciones públicas pueden responder con mayor transparencia, agilidad y legitimidad a la ciudadanía, al tiempo que intentan involucrar al ciudadano en el proceso político y de elaboración de políticas y servicios públicos.