Los autores se enfrentan al reto de administrar y dirigir a personas en la era de la transformación digital, aplicando técnicas y herramientas de la Inteligencia Artificial (IA) para todas las etapas, procesos administrativos y áreas funcionales con un enfoque de sistemas.Incluye casos prácticos aplicables a las diferentes unidades de conocimiento y al desarrollo de competencias laborales; relaciona más de cien apps útiles en la práctica, muchas de ellas de uso libre; hace uso docente de parábolas, películas de cine, resúmenes y cuestionarios de autoevaluación.La labor docente se ve respaldada en este libro por los recursos disponibles en la plataforma CONNECT, de McGraw-Hill, accesible a los usuarios del libro