El autor explica la manera en que los mejores negociadores logran soluciones positivasduraderas, generando ganancias y relaciones. Este libro es una guía que cubre todo lo quese necesita saber acerca de la negociación: cómo negociar con distintos públicos, cuestioneséticas, las razones de que los americanos sean los mejores negociadores, cómo tratar concontrapartes que intimidan o agreden, etc.